1.情感化設(shè)計(jì)理論中的情感體驗(yàn)

情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種基于用戶情感需求，以體驗(yàn)設(shè)計(jì)為依托，其最終目的是讓用戶能獲得內(nèi)人愉悅，令人感動(dòng)的難忘的體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生情感上的共鳴。認(rèn)知心理學(xué)家唐納德.諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書中根據(jù)對情感設(shè)計(jì)的目標(biāo)劃分為三個(gè)層面：本能層面，行為層面和反思層面。所謂本能層面的設(shè)計(jì)，就是通過設(shè)計(jì)給人以感官上的愉悅性;行為層面的設(shè)計(jì)體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能能否使用戶在使用過程中獲得好的體驗(yàn)，或是需要用戶學(xué)習(xí)掌握某種技能，并使用技能去解決問題，最后從這個(gè)動(dòng)態(tài)過程中獲得相應(yīng)的情感滿足;反思層面是用戶使用產(chǎn)品獲得感受的最高層次，設(shè)計(jì)者通過直接或間接，隱喻或形象的表達(dá)手法來表現(xiàn)設(shè)計(jì)含義，與個(gè)人經(jīng)歷，文化背景等因素交織在一起。

　　2.體驗(yàn)設(shè)計(jì)理論中的情感體驗(yàn)

　　《體驗(yàn)營銷》作者伯恩.施密特將體驗(yàn)設(shè)計(jì)分為感官，情感，思維，行動(dòng)及關(guān)聯(lián)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)是通過對人的五感刺激形成的感情感受;思維體驗(yàn)設(shè)計(jì)以創(chuàng)意的方式引起用戶的興趣及，創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn);行動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)訴求于消費(fèi)者的生理感受，使用方法或生活方式，使產(chǎn)品能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴;關(guān)聯(lián)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是通過創(chuàng)造一種文化或群體達(dá)成共識的情感需求，從而吸引消費(fèi)者參與其中;情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)是挖掘顧客內(nèi)在的情感與情緒，創(chuàng)造出正面的情感體驗(yàn)。從各種體驗(yàn)類型的基礎(chǔ)，是最本質(zhì)的體驗(yàn)形式;其他體驗(yàn)形式可認(rèn)為是獲得情感體驗(yàn)的方式。通過分析可以得出，情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)是運(yùn)用感官體驗(yàn)，思維體驗(yàn)，行動(dòng)體驗(yàn)及關(guān)聯(lián)的方式，創(chuàng)造出正面的，獨(dú)特的，令人難忘的體驗(yàn)方式。