1.情感化設計理論中的情感體驗

情感體驗設計是一種基于用戶情感需求，以體驗設計為依托，其最終目的是讓用戶能獲得內人愉悅，令人感動的難忘的體驗，進而產生情感上的共鳴。認知心理學家唐納德.諾曼在《情感化設計》一書中根據對情感設計的目標劃分為三個層面：本能層面，行為層面和反思層面。所謂本能層面的設計，就是通過設計給人以感官上的愉悅性;行為層面的設計體現在產品的功能能否使用戶在使用過程中獲得好的體驗，或是需要用戶學習掌握某種技能，并使用技能去解決問題，最后從這個動態過程中獲得相應的情感滿足;反思層面是用戶使用產品獲得感受的最高層次，設計者通過直接或間接，隱喻或形象的表達手法來表現設計含義，與個人經歷，文化背景等因素交織在一起。

　　2.體驗設計理論中的情感體驗

　　《體驗營銷》作者伯恩.施密特將體驗設計分為感官，情感，思維，行動及關聯體驗設計。感官體驗設計是通過對人的五感刺激形成的感情感受;思維體驗設計以創意的方式引起用戶的興趣及，創造認知和解決問題的體驗;行動體驗設計訴求于消費者的生理感受，使用方法或生活方式，使產品能夠與消費者產生情感共鳴;關聯體驗設計是通過創造一種文化或群體達成共識的情感需求，從而吸引消費者參與其中;情感體驗設計是挖掘顧客內在的情感與情緒，創造出正面的情感體驗。從各種體驗類型的基礎，是最本質的體驗形式;其他體驗形式可認為是獲得情感體驗的方式。通過分析可以得出，情感體驗設計是運用感官體驗，思維體驗，行動體驗及關聯的方式，創造出正面的，獨特的，令人難忘的體驗方式。